Möglicherweise muss das BIOS Ihres Motherboards oder die RGB-Softwareversion aktualisiert werden:

Gehen Sie zur Behebung des Problems wie folgt vor:
1. Aktuellsten BIOS für Ihr Motherboard herunterladen/aktualisieren
2. Software- oder Download-Bereichs der Webseite Ihres Motherboards aufrufen und die aktuellste Version der RGB-Software herunterladen
3. Als Systemadministrator installieren

Folgende RGB-Software wird unterstützt:
ASUS Armoury Crate (Aura Sync)
MSI Center(Mystic Light)
Gigabyte Fusion (App)
ASRock Polychrome SYNC (App)

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Verifizierung -
1. System auf die neueste BIOS-Version aktualisieren.
2. Installieren Sie das DRAM-Modul.
3. Bei Übertaktungsprodukten bitte BIOS auf XMP, EXPO oder DOCP einstellen.
4. Software Memtest86+ ausführen (Memtest86 + ( http://www.memtest.org/))- Eine kostenlose RAM-Testsoftware.
5. Wenn das Testergebnis von 1 Stück normal ist, installieren Sie das Dualkanal-Modul und führen Sie den Test durch.

1. Spezifikationen / Systemanforderungen bestätigen (CPU, Motherboard und Speichergerät)
2. Bitte wählen Sie bei der Intel-Plattform die Option von BIOS-Last XMP.
3. Bitte wählen Sie bei der AMD-Plattform die Option von BIOS-Last AMP.
(Motherboard-Fabriken geben Übertaktungsoptionen nicht immer den gleichen Namen. Beispiele wie folgt: MSI DDR4 benannt von A-XMP und ASUS ist D.O.C.P.)

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, nachdem Sie sichergestellt haben, dass das Speichergerät für Ihr System geeignet ist:
1. Fahren Sie den Computer herunter und trennen Sie den Netzstecker.
2. Setzen Sie entsprechend dem Layout Ihrer Hauptplatine den Speicherbaustein mit der maximalen Kapazität in den 1. Socket ein, setzen Sie dann den Speicherbaustein mit der kleineren Kapazität in abnehmender Reihenfolge ein. Achten Sie darauf, dass das Speichermodul richtig installiert wurde. Richten Sie dann jeden DIMM am Anschluss aus, indem Sie die Kerbe a, DIMM an der Taste im Anschluss ausrichten. Drücken Sie das Speichergerät dann stetig und fest in den Steckplatz, bis es eingerastet ist.
3. Achten Sie darauf, dass alle Kabel im Computer richtig angeschlossen sind. Vergewissern Sie sich, dass der erforderliche Stromanschluss gut mit der Hauptplatine verbunden ist, und vermeiden Sie, dass Kabel, die mit der Festplatte verbunden sind, versehentlich abgezogen wurden.
4. Wenn der Laptop nicht hochfährt oder das Speichergerät nicht identifiziert, nachdem das empfohlene Speichergerät richtig installiert wurde, müssen Sie möglicherweise das aktuellste BIOS von der Webseite des Laptop-Herstellers herunterladen.

Das Auftreten eines blauen Bildschirms kann viele Ursachen haben; möglicherweise beeinträchtigt die Hardware Teile, wie RAM, Motherboard, Festplatte und Netzteil. Prüfen Sie mit der RAM-Testsoftware Memtest86+, ob ein RAM-Problem vorliegt. Falls eine roter Fehlermeldung angezeigt wird, liegt ein DRAM-Problem vor. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wenn Sie eine Vielzahl verschiedener Marken von RGB-Steuerungssoftware auf Ihrem PC installieren, kann es zu Konflikten zwischen den SMBUS-Befehlsressourcen der Software kommen, was dazu führt, dass die Lichteffekte nicht normal gesteuert werden können. Es wird empfohlen, dass Sie nur eine RGB-Steuerungssoftware für Ihren PC installieren.

Schritte der Testmethode ohne Startvorgang:
1. Sicherstellen, dass sich die Systemanforderungen (SRS) gegenseitig unterstützen. (CPU, Motherboard, DRAM und Netzteil)
2. Stromanschluss prüfen. Falls kein Strom anliegt ist möglicherweise das Netzteil defekt oder die Platine kurzgeschlossen.
3. Falls nach dem Systemstart ein BIOS-Warnton ausgegeben wird, wenden Sie sich zur Fehlerbehebung an den BIOS-Hersteller.
4. Wenn der Computer ohne BIOS-Warnton an die Stromversorgung angeschlossen ist, ersetzen Sie bis zum Systemstart CPU, MB und Speicher.

CPU-Z-Systems CPU-Z kann als eines der klassischen Computerinformationsprogramme betrachtet werden. Relevanten Informationen zum Testen des aktuellen Computergerätes:
Art: Arten des Speichergerätes
Größe: Gesamtkapazität des im Computer installierten Speichers.
Kanal: Die Anzahl der im Betrieb des Speichergerätes verwendeten Kanäle. Beispiel: Die Anzahl Kanäle ist 4, was bedeutet, dass das System zur Steigerung der Übertragungsleistung die Bandbreite von 4 Speichergeräten kombiniert.
Timings-Block
DRAM-Frequenz: Betriebsgeschwindigkeit des Speicherrangs.
FSB- und DRAM-Verhältnis: Das Verhältnis des frontseitigen Bus (FSB) Frequenz und DRAM-Frequenz
RAM-Timing-Benchmarks (CL, tRCD, tRP, tRAS, tRFC, CR): Jedes der 6 verschiedenen Benchmarks repräsentiert individuell den für verschiedene DRAM-Betriebe erforderlichen Frequenzzyklus.

1. Wenn es sich um neu erworbenen Arbeitsspeicher handelt, stellen Sie sicher, dass Ihr vorheriger Arbeitsspeicher und der neu erworbene Arbeitsspeicher von derselben Marke sind und die gleichen Werte in Bezug auf Frequenz, Kapazität und Anzahl an Partikeln aufweisen. Wenn sie identisch sind, sollten Sie versuchen, den Arbeitsspeicher in einem anderen Computer oder in anderen Steckplätzen an Ihrem Motherboard einzusetzen. Falls das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Fehler mit dem Arbeitsspeicher vor. Sie sollten das Produkt über den ursprünglichen Händler oder das nächste von ADATA autorisierte Kundencenter zur Reparatur einsenden.
Falls der neue Arbeitsspeicher nicht von derselben Marke ist, können Sie sich bei Ihrem Computerhersteller nach der Arbeitsspeicherkompatibilität erkundigen.

2. Wenn bei normalem Gebrauch ein Fehler auftritt und dieser durch das Service-Center behoben werden kann, können Sie sich für die Reparatur an Ihren Käufer oder unser Service-Center wenden. Wenn es ungünstig ist, Reparaturen an das Service-Center zu schicken, können Sie eine Reparatur online auf der offiziellen Website von XPG beantragen.

Nach Abschluss der Anfrage befolgen Sie bitte die Anweisungen zur sachgemäßen Verpackung des Produktes und zurück Sie es die angegebene Adresse. Wir führen die Reparatur so bald wie möglich nach dem Erhalt durch.

Das Kundencenter bietet nur die Reparatur von Produkten (das Aussehen des Produktes darf auf keine externe Beschädigung hindeuten, die Aufkleber müssen intakt sein). Garantieumfang und Authentizität des Produktes werden durch das Originalwerk basierend auf dem erhaltenen physikalischen Produkt ermittelt. Sie sollten ein deutliches Bild der Vorder- und Rückseite des Produktes archivieren, bevor Sie es zur Reparatur einsenden.

[Wichtige Erinnerung: Falls Ihr Arbeitsspeicher im Dualkanal-Betrieb laufen muss, senden Sie bitte beide Module gemeinsam zur Reparatur ein. Dies vereinfacht die Dualkanal-Prüfung.]

Wenn RGB- und Nicht-RGB-Speicher kombiniert werden, kann das System normal arbeiten; doch XPGs RGB-AP kann nicht kombiniert werden. Nach der Installation zeigt die Software Kein RGB-DRAM.

Zur Gewährleistung eines stabilen Systembetriebs erkennt das System das Speicherprodukt mit der niedrigeren Frequenz automatisch und stellt es zur Ausführung niedrigerer Frequenz und Parameter ein; das System führt das Speichergerät nicht mit einer höheren Frequenz aus.

QVL steht für Qualified Vendor List (Qualifizierte Herstellerliste), die von einem Motherboard-Hersteller zur Verfügung gestellt wird, um zu garantieren, dass der Speicher mit dem Motherboard funktioniert.
Wenn Sie DDR5-DRAM kaufen, sollten Sie sich zunächst über die Eigenschaften des Motherboards informieren und die unterstützte Speicherfrequenz anhand der QVL überprüfen.

Die Anwendungstechnologie mit zwei DIMMs pro Kanal (2DPC) unterscheidet sich von der Dual-Channel-Technologie. Es wird empfohlen, die Spezifikation für die Frequenzreduzierung einzustellen, um die Stabilität der Übertaktung zu gewährleisten. Wenn Sie beispielsweise 6.000 MT/s erreichen möchten, müssen Sie einen DRAM mit einer Leistung von 6.400 MT/s kaufen. Der Hauptgrund ist die Beschränkung des Motherboards. Wenn sie Arbeitsspeicher unterstützen, können die Übertaktungseigenschaften über das BIOS optimiert werden. Wenn jedoch vier Kanäle eingefügt werden, sind höhere Spezifikationen erforderlich, um die Systemanforderungen des BIOS zu erfüllen, sodass das System auch im übertakteten Zustand stabil laufen kann.
Derzeit haben die Motherboard-Hersteller den QVL mit 4 Kanälen noch nicht freigegeben. Daher können allgemeine Verbraucher die Liste der Vierkanalspeicher nicht auf der offiziellen Website der Motherboard-Marken finden.

Entsprechend jedem einzelnen BIOS-Design der Platinenhersteller wird der Speicher gemeinsam mit dem Motherboard verwendet- 1. Integrierter Freigabespeicher 2. PCIE-Gerät 3. BIOS muss möglicherweise mindestens 1 MB nutzen. 4. DVMT (Der Anhang ist das DVMT-Datenblatt der Chipsätze der Intel-6-Serie. Design des Speichergerätes variiert mit verschiedenen Speicherkapazitäten, die Konfiguration hängt von der besten Systemleistung ab, die je nach Motherboard-Design verschiedener Hersteller variiert.

In vielen Fällen melden BIOS oder Diagnoseprogramm die Speicherbusfrequenz, die der Hälfte der Speicherfrequenz entspricht. Das liegt daran, dass die DDR-Datenübertragungsrate (doppelte Datenübertragung) das Doppelte der Speicherbusfrequenz ist. Falls die Busgeschwindigkeit 800 MHz ist und DDR3-1600-Speicher verwendet wird, liegt die richtige Speicherbetriebsgeschwindigkeit bei 1600.

Ein externes Speichergerät erhöht nicht immer die Leistung des Computers. Es unterstützt allerdings mehrere gleichzeitige Programmabläufe oder Verfahren und hilft Programmen, die viel Speicher benötigen. Falls die Menge des ursprünglich installierten Speichers die Programme oder Verfahren nicht bewältigen kann, können Sie den Leistungsaspekt verbessern.

Klicken Sie unter Windows auf „Start“, klicken Sie dann auf „Systemsteuerung“.
→ Verwenden Sie in Windows bitte die traditionelle Ansicht. Klicken Sie auf „System“, um grundlegende Computerinformationen, wie den gesamten installiertem RAM, anzuzeigen.
→Klicken Sie unter Mac im Apple-Menü oben links auf „Über diesen Mac“ oder „Über diesen Rechner“. Informationen über den Gesamtspeicher im Mac werden bereitgestellt. (Einschließlich integriertem Speicher und extern installiertem DIMM oder SIMM.)
→Öffnen Sie unter Linux ein Terminalfenster und geben Sie zur Anzeige der gesamten RAM-Kapazität sowie weiterer Speicherinformationen den folgenden Befehl ein: cat /proc/meminfo.

Intel-Nutzer können XMP für die Übertaktungseinstellung aktivieren, für AMD-Plattformen können Nutzer DOCP oder EXPO (DDR5) im BIOS aktivieren. Durch die Funktion einfacher Betriebseinstellungen erzielen Sie Übertaktung und optimale Systemleistung und Stabilität.

Ja. Wird jedoch ein älteres Modell erkannt, das PRIME nicht automatisch zuordnen kann, können Sie Ihr Modell aus einem Drop-Down-Menü auswählen. Besuchen Sie die Prime-Website, um noch mehr PRIME-unterstützte XPG DRAM-Modelle zu entdecken

Ist XPG Prime nicht in der Lage, Ihre Speichermodule korrekt zu erkennen, folgen Sie bitte den folgenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.

1. Schließen Sie jegliche andere Lichteffektsoftware (z. B. Asus Armoury Crate/Aura sync, *MSI Mystic Light, Gigabyte RGB Fusion usw.)

* Wenn Sie Prime verwenden möchten, nachdem Sie MSI-Lichtsteuerungssoftware installiert haben, müssen Sie zunächst die MSI-Software deinstallieren, die Energieversorgung trennen und das System neu starten, bevor Sie Prime installieren und aktivieren.

2. Beenden Sie XPG PRIME, indem Sie auf das PRIME-Symbol im Benachrichtigungsbereich der Taskleiste rechtsklicken, und starten Sie die Anwendung neu.

Besteht das Problem weiterhin, deinstallieren Sie jegliche anderen Anwendungen, die die Steuerung des Geräts sperren könnten, fahren Sie Ihren Computer vollständig herunter und starten Sie ihn neu.

Bei der Erkennung von Speichermodulen fällt PRIME standardmäßig auf das erste erkannte Modul zurück. Es wird jedoch nicht empfohlen, verschiedene Typen von Speichermodulen auf demselben Motherboard zu vermischen.

Besuchen Sie die Prime-Website, um mehr zu erfahren.