Tente os seguintes passos na sequência:
1. REDEFINIR PRIME para Padrão
Mova o mouse para o canto superior direito do XPG PRIME. Passe o mouse sobre “Olá, convidado” para exibir a função “Redefinir”. Clique no botão Reset para redefinir o software PRIME para as configurações padrão.
2. REDEFINIR o teclado ou mouse para Padrão
Teclado: Mantenha FN + ESC pressionado por 5 segundos.
Mouse Slingshot: Mantenha o botão Avançar + botão Voltar + botão DPI pressionado por 5 segundos.
3. Entre no menu Configurações e verifique as versões do PRIME e firmware do produto. Se algum dos firmwares não for a versão mais recente disponível, ATUALIZE para a versão mais recente.
4. Se o problema persistir, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações:
Versões do PRIME e firmware do produto.
Fotos/vídeos do problema.
Como reproduzir o problema (cenário ou etapas).
