O software requer o Windows 10 e superior para rodar.

Tente os seguintes passos na sequência:

1. REDEFINIR PRIME para Padrão
Mova o mouse para o canto superior direito do XPG PRIME. Passe o mouse sobre “Olá, convidado” para exibir a função “Redefinir”. Clique no botão Reset para redefinir o software PRIME para as configurações padrão.

2. REDEFINIR o teclado ou mouse para Padrão
Teclado: Mantenha FN + ESC pressionado por 5 segundos.
Mouse Slingshot: Mantenha o botão Avançar + botão Voltar + botão DPI pressionado por 5 segundos.

3. Entre no menu Configurações e verifique as versões do PRIME e firmware do produto. Se algum dos firmwares não for a versão mais recente disponível, ATUALIZE para a versão mais recente. 

4. Se o problema persistir, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações: 
Versões do PRIME e firmware do produto.
Fotos/vídeos do problema.
Como reproduzir o problema (cenário ou etapas). 

Ao definir todos os LEDs no XPG ALPHA para a cor branca em sua luminosidade máxima, todos os segmentos de um único LED são ativados no máximo, o que inevitavelmente consome 2-3 vezes mais do que a operação padrão no modo colorido ou cerca de 5 vezes mais consumo do que manter os LEDs desligados ao operar no modo wireless.

O consumo de bateria do mouse ALPHA é calculado com base em um tempo médio de drenagem contínua com LEDs acesos mostrando um efeito colorido padrão. Isso se traduz em carregamentos de uma a duas vezes por mês com uso diário médio, dependendo do efeito usado. Quando os LEDs estão desligados, a bateria de lítio recarregável de 900mAh pode atingir mais de 120 horas de operação contínua em condições ambientais ideais.

Na parte superior do mouse, você encontra um botão triangular que pode ser usado como botão DPI, mas há mais:

Predefinição de 6 etapas de DPI de 400, 800, 1600, 3200, 6400 e 16000 (máx.). Ao alternar entre cada etapa, uma cor indicadora diferente serve como uma notificação visual. E quando conectado ao software XPG PRIME, a etapa de menor DPI pode ser ajustada para 100. O número de etapas de DPI também pode ser alterado de um a seis, dependendo da sua preferência e hábito de jogo. 

Na parte inferior do mouse, ao lado do sensor, há um botão que o usuário pode escolher o modo de conexão entre 2,4G wireless, Bluetooth ou Desligado. O adaptador wireless 2,4G embutido no mouse precisa se conectar ao PC.

O software XPG PRIME oferece 3 funções principais: configurar iluminação, desempenho e determinar a preferência de uso de energia na guia Status de energia. 

- O usuário pode alterar rapidamente o efeito de iluminação com predefinições ou desenvolver configurações mais detalhadas, como setores de iluminação individuais e brilho no mouse. 

- Na aba Desempenho, o usuário pode decidir o número de etapas de DPI e a sensibilidade de cada etapa. O ângulo de encaixe, o tempo de debounce e a taxa de atualização (ou polling rate) estão disponíveis para o usuário personalizar.

- Nas opções de status de energia, os jogadores podem ajustar o intervalo de tempo ocioso antes que o mouse entre no modo de suspensão. A configuração de aviso de baixa energia permite que os próprios jogadores definam a porcentagem de energia restante para que, quando a energia estiver no status de baixa energia, o botão DPI seja exibido com uma luz vermelha.

Após baixar e instalar o software, conecte o mouse ao PC para iniciar a personalização com o software XPG PRIME.