主板 BIOS 过旧或安装不正确的 RGB APP 版本有可能造成使用异常

修正问题请执行以下方式：
1. 下载/更新主板型号最新 BIOS 版本
2. 至板厂主板型号网页的软件工具或下载区，下载最新版本 RGB APP
3. 以系统管理者进行安装

支持 4 大板厂 RGB APP 软件名称─
ASUS Armoury Crate (Aura Sync)
MSI Center(Mystic Light)
Gigabyte Fusion APP
ASRock Polychrome SYNC APP

请依下列歩骤确认：
1. 更新最新 BIOS 版本
2. 安装内存
3. 超频产品请设定 BIOS 为 XMP、EXPO或DOCP等
4. 执行免费内存测试软件 Memtest86+ 软件 ( http://www.memtest.org/)
5. 单支 (1pcs) 测试为正常时，安装为双信道模式进行测试

1. 确认系统规格(CPU & 主板 & 内存)
2. Intel 平台请在 BIOS load XMP 选项
3. AMD 平台请在 BIOS load AMP
(主板厂针对超频选项的命名不一定相同，与例说明 : MSI DDR4 为 A-XMP & ASUS 为 D.O.C.P)

确定使用适合系统的内存后，请进行下列歩骤：
1. 关机并拔除计算机电源。
2. 依照主板布线规划，将最大容量的内存模块重新插入第一个插槽中，接着以递减的顺序重新插入较小容量的内存。 确保内存模块已正确安装，将内存槽口与内存插槽中的键位对齐，接着稳固地将内存推入插槽中，直到卡扣锁至定位。
3. 确定计算机中的所有传输线均皆正确插好。 确保主板接上电源，并避免硬盘传输线意外断开。
4. 如已正确安装所建议的内存，而计算机依然没有开机或辨识该内存，可能需要从计算机制造商网站下载最新的 BIOS。

系统出现蓝屏，造成的原因很多，硬件可能影响的部份包括内存、主板、硬盘及电源供应器。确认是否为内存问题，建议使用内存测试软件 Memtest86+，测试如出现红色错误讯息，确认为内存的问题，请连系客服人员。

计算机上安装多种不同品牌 RGB 控制软件， 可能造成软件SMBUS指令资源相冲，造成无法正常控制灯效或控灯功能不完整。建议为您的系统安装单一RGB 控制软件。

不开机检测步骤：
1. 确认系统规格是否都有相互支持(CPU & 主板 & 内存 电源供应器)
2. 确认系统有无通电，没通电的情况可能是 power 坏了，或机板短路保护
3. 系统通电后却有 BIOS 警示音，请参阅各 BIOS 厂商除错定义
4. 若计算机可通电，无 BIOS 警示音，请将 CPU,MB,memory 逐一更换至开机

CPU-Z 可以说是最经典的计算机系统信息软件之一，测试计算机当前设备相关信息：
类型 (Type)：内存的类型
容量 (Size)：所有安装于计算机上的内存容量总合。
通道数 (Channel)：内存运作采用的信道数量，范例中为 4 信道，指系统会合将 4 条内存的带宽合并使用，提高传输效能。
Tinings 区块
内存频率 (DRAM Frequency)：内存颗粒运作速度。
前端总线与内存频率比例 (FSB : DRAM)：前端总线与内存运作速度的比例。
各项时序值 (CL、tRCD、tRP、tRAS、tRFC、CR)：包含 6 种不同数值，分别代表内存进行不同动作时，所需要使用的频率周期，数值越小代表越快能将动作完全，所以效能表现会比较好。

1. 如果是新购买的内存，确认您之前的内存和新购买的是否是同一品牌，频率，容量，颗粒数量。如果相同，我们建议您将该内存插在其它计算机或您主板其它插槽上试试，若问题依然存在，则可能为内存故障。建议您通过原购买商家或者是就近的威刚授权服务中心送修产品。
如果新的内存和之前不属于同一品牌，您可咨询您的计算机厂商内存兼容情况。
2. 如果之前正常使用现在出现故障的话，可透过服务中心送修产品您可联系您的购买商家或者我们的服务中心进行送修。

若您不便至服务中心送修,可于 XPG官网申请在线报修。

完成申请后请依照系统指示将产品妥善包装并寄回指定地址。待威刚收到后将尽速为您进行检修流程。

服务中心仅提供代送修产品服务 (产品外观必须确保没有损坏，贴纸都完好) 产品的保固范围及真伪将由原厂依收到送修产品实物判定。建议您送修之前将产品正反面清晰照片自行存档。
【重要提醒：若您的内存需要运行双信道，请将两支内存一并送修，以利双通道测试】

RGB 与 Non-RGB 内存混插应用，系统可以正常使用，但不能安装 XPG RGB AP，安装软件会出现「非 RGB DRAM」。

可以混插，但超频效能不是最佳状态，确保系统能稳定的运作，系统会自动侦测使用的内存产品较低的频率规格，设定执行较低的频率及参数，是无法执行内存中较高的频率规格。

合格厂商清单 (QVL) 是主板供货商提供的列表，确保内存可以适用其主板。
建议使用者先了解主板特性，透过查询系统或主板供货商提供的合格厂商清单 (QVL) 来查询可支持内存频率。

满插四通道 (2DPC) 应用技术不同于双信道，建议降频规格设定确保超频稳定性， 例如内存速度要到6000MT/s需要买6400MT/s， 主要原因为主板的限制，当主板插两支内存时，可透过BIOS来优化超频特性。但插四支内存时，则需要更高规格以满足BIOS的系统要求，让系统在超频状态下一样可以稳定运行。
目前各家板厂尚未发布以满插4通道来进行测试的 QVL， 因此一般消费者目前还无法从板厂官网找出符合四信道的内存列表。

依照各家板厂 BIOS 设计不同，内存的实际容量将视主板占用了多少资源。
1. 内建共享内存(Onboard share memory)
2. PCIE装置
3. BIOS (最少占用 1MB)
4. DVMT
不同容量的内存设计也会不同，依主板厂设计考虑系统最佳效能配置。

许多情况为，BIOS 或诊断程序会回报内存总线频率，此频率正是内存频率的一半。原因为 DDR (双倍数据传输率) 数据传输率是内存总线频率的两倍。

额外的内存不一定会增加您计算机的效能。但可以帮助在同时执行更多的程序或程序，或是更多需要海量存储器的程序。如果安装的原始内存数量，无法应付计算机所使用的程序或程序，在效能的部份有机会提升。

→ 在 Windows中开启「系统」会显示计算机的基本信息，包含已安装的 RAM 数量。
→ 在 MacOS 中，从桌面左上角的 Apple 选单中选择「关于这台 Mac」或「关于这台计算机」。 会提供有关 Mac 总内存的信息 (内建内存外加已安装的 DIMM 或 SIMM) 。
→ 在 Linux 中，开启一个终端机窗口并输入下列指令： cat /proc/meminfo 会显示 RAM 的总数量，还有其他的内存信息。

Intel 超频设定功能为 XMP，AMD 超频设定功能为 DOCP / EXPO (DDR5)，BIOS 设定启动 XMP、DOCP、EXPO功能，透过简易的操作设定功能达成超频，系统的效能及稳定性在最佳状况。

如果检测到无法自动识别的旧型号，PRIME将跳出提醒画面，可由下拉式选单中选择对应的型号，请至Prime网站了解更多XPG DRAM支援型号。

如果XPG Prime无法正确检测到你的内存模块，请按照以下说明进行故障排除。

1. 请关闭所有其他灯光效果软件（如华硕Armoury Crate/Aura sync、*微星Mystic Light、Gigabyte RGB Fusion等）。

*安装过MSI灯控软件后欲使用Prime，需卸载原软件并断电，再重新启动安装Prime方能启用。

2. 右键点击任务栏通知区的PRIME图示退出XPG PRIME，并重新开启该程序。

如果问题仍然存在，请卸除其他取得设备控制权的应用程序，并完全关闭和开启您的计算机。

当侦测内存模块时，PRIME会默认第一个辨识到的内存型号，但不建议在同一张主板上混合安装不同类型的内存模块。

请至Prime网站了解更多信息。