Intente realizar los siguientes pasos en orden:

1. Restablezca PRIME a los valores predeterminados
Mueva el ratón a la esquina superior derecha de XPG PRIME. Pase el ratón por encima de "Hola, Invitado " para mostrar la función "Reset"(Restablecer). Haga clic en el botón Restablecer para restablecer las configuraciones predeterminadas del software PRIME.

2. Restablezca el teclado o el ratón a los valores predeterminados
Teclado: Mantén pulsado FN + ESC durante 5 segundos.
Ratón Slingshot: Mantén pulsados los botones Adelante + Atrás + DPI durante 5 segundos.

3. Acceda al menú Configuración y compruebe el firmware del producto y las versiones de PRIME. Si la última versión del firmware no es la disponible, ACTUALÍCELA a la última versión. 

4. Si el problema persiste, Contáctenos y comuníquenos la siguiente información: 
Firmware del producto y versiones PRIME.
Fotos/Vídeos del problema.
Cómo reproducir el problema (escenario o pasos). 

Como la mayoría de los ratones, simplemente conecte el XPG PRIMER al dispositivo a través de su puerto USB y el sistema operativo reconocerá automáticamente el ratón dentro del controlador HID USB incorporado.

XPG PRIMER se ha diseñado principalmente para jugadores ocasionales que desean un buen ratón con todas las funcionalidades de ley y para aquellos que quieren familiarizarse con los ratones para juegos. El ratón se creó pensando en la simplicidad sin escatimar esfuerzos para conseguir una construcción duradera de alta calidad. Fue esculpido para usuarios diestros y las curvas se han estudiado para que se adapten perfectamente a todo tipo de agarres en manos pequeñas y medianas. Las manos más grandes también son adecuadas para los agarres de los dedos. El resalte central elevado en los botones es ideal para ayudar a encontrar inmediatamente una curvatura óptima para los dedos y para aplicar una presión ideal para clics rápidos y precisos.

Puede seleccionar efectos RGB con el botón RGB dedicado ubicado debajo de la rueda de desplazamiento, debajo del selector de PPP.

El ratón XPG PRIMER tiene 3 efectos de luz. El efecto predeterminado es la onda de color. Si la luz está apagada, puede presionar la tecla de configuración RGB para realizar una comprobación y cambiar la configuración de luz actual.

XPG Primer tiene 6 configuraciones de PPP. El valor predeterminado es 800 PPP. Para cambiar la configuración durante el juego, simplemente presione el botón de PPP que se encuentra justo debajo de la rueda de desplazamiento. Cuando la nueva configuración se almacene en la memoria interna, la luz parpadeará 3 veces para indicar dicha configuración se ha guardado como predeterminada.

El ratón XPG Primer presenta tres tasas de sondeo: 250 Hz (azul), 500 Hz (verde) y 1000 Hz (rojo). Para cambiar las tasas de sondeo, mantenga presionado el botón derecho y la rueda de desplazamiento a la vez durante 3 segundos. La luz parpadeará para indicar que el nuevo ajuste se ha almacenado correctamente.