El software requiere Windows 10 y versiones superiores para su funcionamiento.

Intente realizar los siguientes pasos en orden:

1. Restablezca PRIME a los valores predeterminados
Mueva el ratón a la esquina superior derecha de XPG PRIME. Pase el ratón por encima de "Hola, Invitado " para mostrar la función "Reset"(Restablecer). Haga clic en el botón Restablecer para restablecer las configuraciones predeterminadas del software PRIME.

2. Restablezca el teclado o el ratón a los valores predeterminados
Teclado: Mantén pulsado FN + ESC durante 5 segundos.
Ratón Slingshot: Mantén pulsados los botones Adelante + Atrás + DPI durante 5 segundos.

3. Acceda al menú Configuración y compruebe el firmware del producto y las versiones de PRIME. Si la última versión del firmware no es la disponible, ACTUALÍCELA a la última versión. 

4. Si el problema persiste, Contáctenos y comuníquenos la siguiente información: 
Firmware del producto y versiones PRIME.
Fotos/Vídeos del problema.
Cómo reproducir el problema (escenario o pasos). 

En la parte superior del ratón se encuentra un botón triangular que se puede utilizar como botón DPI, pero aún hay más:

6 pasos de DPI preestablecidos desde 400, 800, 1600 ,3200, 6400, y 16000 (máx). Al cambiar entre cada paso, un color indicador diferente sirve como notificación visual. Y cuando se conecta al software XPG PRIME, el paso de DPI más bajo se puede ajustar a 100. El número de pasos de DPI también puede cambiarse de uno a seis, según tus preferencias y hábitos de juego. 

Después de descargar e instalar el software, conecte el ratón al PC para comenzar la personalización con el software XPG PRIME.

El software XPG PRIME ofrece 1 funciones principales: configuración de la iluminación. 

El usuario puede cambiar rápidamente el efecto de iluminación con los preajustes, o avanzar a ajustes más detallados, como los sectores de iluminación individuales y el brillo del ratón.