El software requiere Windows 10 y versiones superiores para su funcionamiento.

Intente realizar los siguientes pasos en orden:

1. Restablezca PRIME a los valores predeterminados
Mueva el ratón a la esquina superior derecha de XPG PRIME. Pase el ratón por encima de "Hola, Invitado " para mostrar la función "Reset"(Restablecer). Haga clic en el botón Restablecer para restablecer las configuraciones predeterminadas del software PRIME.

2. Restablezca el teclado o el ratón a los valores predeterminados
Teclado: Mantén pulsado FN + ESC durante 5 segundos.
Ratón Slingshot: Mantén pulsados los botones Adelante + Atrás + DPI durante 5 segundos.

3. Acceda al menú Configuración y compruebe el firmware del producto y las versiones de PRIME. Si la última versión del firmware no es la disponible, ACTUALÍCELA a la última versión. 

4. Si el problema persiste, Contáctenos y comuníquenos la siguiente información: 
Firmware del producto y versiones PRIME.
Fotos/Vídeos del problema.
Cómo reproducir el problema (escenario o pasos). 

Al ajustar todos los LEDs del XPG ALPHA a color blanco en su máxima luminosidad, todos los segmentos de un solo LED se encienden al máximo, lo que inevitablemente consume de 2 a 3 veces más que el funcionamiento estándar en modo color o unas 5 veces más de consumo que mantener los LEDs apagados cuando se opera en modo inalámbrico.

El consumo de las pilas del ratón ALPHA se calcula en base a un tiempo medio de drenaje continuo con los LEDs encendidos mostrando un efecto de color estándar. Eso significa que hay que cargar una o dos veces al mes con un uso diario medio, dependiendo del efecto utilizado. Cuando los LEDs están apagados, la batería de litio recargable de 900mAh puede alcanzar más de 120 horas de funcionamiento continuo en condiciones ambientales óptimas.

En la parte superior del ratón se encuentra un botón triangular que se puede utilizar como botón DPI, pero aún hay más:

6 pasos de DPI preestablecidos desde 400, 800, 1600 ,3200, 6400, y 16000 (máx). Al cambiar entre cada paso, un color indicador diferente sirve como notificación visual. Y cuando se conecta al software XPG PRIME, el paso de DPI más bajo se puede ajustar a 100. El número de pasos de DPI también puede cambiarse de uno a seis, según tus preferencias y hábitos de juego. 

En la parte inferior del ratón, al lado del sensor, hay un interruptor para que el usuario pueda elegir el modo de conexión entre 2,4G inalámbrico, Bluetooth, o Off (Apagado). El dongle inalámbrico de 2,4G incorporado en el ratón debe conectarse al PC.

El software XPG PRIME ofrece 3 funciones principales: configuración de la iluminación, rendimiento y determinación de la preferencia de uso de la energía en la ficha Estado de Energía. 

- El usuario puede cambiar rápidamente el efecto de iluminación con los preajustes, o avanzar a ajustes más detallados, como los sectores de iluminación individuales y el brillo del ratón. 

- En la ficha Rendimiento, el usuario puede decidir el número de pasos del DPI, y la sensibilidad de cada paso del DPI. El usuario puede personalizar el ajuste del ángulo, el tiempo de supresión del rebote y la tasa de sondeo.

- En las opciones de estado de energía, los jugadores pueden ajustar el tiempo de intervalo de inactividad antes que el ratón entre en modo de suspensión. La configuración de advertencia de bajo consumo permite a los jugadores ajustar ellos mismos el porcentaje de energía restante, de forma que cuando la alimentación se encuentre en estado de bajo consumo, el botón DPI se muestre con una luz roja.

Después de descargar e instalar el software, conecte el ratón al PC para comenzar la personalización con el software XPG PRIME.