Intente realizar los siguientes pasos en orden:
1. Restablezca PRIME a los valores predeterminados
Mueva el ratón a la esquina superior derecha de XPG PRIME. Pase el ratón por encima de "Hola, Invitado " para mostrar la función "Reset"(Restablecer). Haga clic en el botón Restablecer para restablecer las configuraciones predeterminadas del software PRIME.
2. Restablezca el teclado o el ratón a los valores predeterminados
Teclado: Mantén pulsado FN + ESC durante 5 segundos.
Ratón Slingshot: Mantén pulsados los botones Adelante + Atrás + DPI durante 5 segundos.
3. Acceda al menú Configuración y compruebe el firmware del producto y las versiones de PRIME. Si la última versión del firmware no es la disponible, ACTUALÍCELA a la última versión.
4. Si el problema persiste, Contáctenos y comuníquenos la siguiente información:
Firmware del producto y versiones PRIME.
Fotos/Vídeos del problema.
Cómo reproducir el problema (escenario o pasos).
