O software requer o Windows 10 e superior para rodar.

Tente os seguintes passos na sequência:

1. REDEFINIR PRIME para Padrão
Mova o mouse para o canto superior direito do XPG PRIME. Passe o mouse sobre “Olá, convidado” para exibir a função “Redefinir”. Clique no botão Reset para redefinir o software PRIME para as configurações padrão.

2. REDEFINIR o teclado ou mouse para Padrão
Teclado: Mantenha FN + ESC pressionado por 5 segundos.
Mouse Slingshot: Mantenha o botão Avançar + botão Voltar + botão DPI pressionado por 5 segundos.

3. Entre no menu Configurações e verifique as versões do PRIME e firmware do produto. Se algum dos firmwares não for a versão mais recente disponível, ATUALIZE para a versão mais recente. 

4. Se o problema persistir, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações: 
Versões do PRIME e firmware do produto.
Fotos/vídeos do problema.
Como reproduzir o problema (cenário ou etapas). 

Na parte superior do mouse, você encontra um botão triangular que pode ser usado como botão DPI, mas há mais:

Predefinição de 6 etapas de DPI de 400, 800, 1600, 3200, 6400 e 16000 (máx.). Ao alternar entre cada etapa, uma cor indicadora diferente serve como uma notificação visual. E quando conectado ao software XPG PRIME, a etapa de menor DPI pode ser ajustada para 100. O número de etapas de DPI também pode ser alterado de um a seis, dependendo da sua preferência e hábito de jogo. 

Após baixar e instalar o software, conecte o mouse ao PC para iniciar a personalização com o software XPG PRIME.

O software XPG PRIME oferece 1 funções principais: configurar iluminação.

O usuário pode alterar rapidamente o efeito de iluminação com predefinições ou desenvolver configurações mais detalhadas, como setores de iluminação individuais e brilho no mouse.