以下の手順を、記載されている順番に沿って試してみてください。
1.PRIMEをデフォルトにリセットする
マウスをXPG PRIMEの右上まで移動させます。「Hi, Guest」の上にカーソルを移動させると、「リセット」機能が表示されます。リセットボタンをクリックすると、PRIMEソフトウェアがデフォルト設定にリセットされます。
2.キーボードまたはマウスをデフォルトにリセットする
キーボード:FN+ESCを5秒間長押しします。
Slingshotマウス:前進ボタン+後進ボタン+DPIボタンを5秒間長押しします。
3.設定メニューに入り、製品のファームウェアとPRIMEの両方のバージョンを確認します。ファームウェアが最新版でない場合は、最新版にアップデートしてください。
4.問題が解決しない場合は、以下の情報を含めて当社にお問いあわせください。
製品ファームウェアとPRIMEバージョン。
問題を示す写真/ビデオ
問題を再現する方法(シナリオまたは手順)。