Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по порядку.

1. СБРОСЬТЕ PRIME на значения по умолчанию.
Передвиньте курсор мыши в верхний правый угол XPG PRIME. Наведите его на слова "Привет, Гость", чтобы открыть функцию "Сброс". Нажмите на кнопку Сброс, чтобы сбросить программное обеспечение PRIME на значения по умолчанию.

2. СБРОСЬТЕ параметры клавиатуры или мыши на значения по умолчанию.
Клавиатура: Удерживайте FN + ESC 5 секунд. 
Мышь Slingshot: Удерживайте кнопку вперед + кнопку назад + клавишу DPI 5 секунд.

3. Зайдите в меню Настройки и проверьте версии микропрограммы устройства и ПО PRIME. Если какая-либо из микропрограмм не является актуальной, ОБНОВИТЕ до новой версии. 

4. Если неполадка не устранена, Свяжитесь с нами и сообщите следующую информацию: 
Версии микропрограммы устройства и PRIME.
Фото/видеозапись неполадки.
Как воспроизвести неполадку (сценарий или пошаговые инструкции). 

Как при использовании большинства мышей, просто подключите XPG PRIMER к своему устройству через порт USB, и ваша ОС автоматически распознает мышь с помощью встроенного драйвера USB HID.

Модель XPG PRIMER предназначена главным образом для непрофессиональных геймеров, которым нужна хорошая мышь со всеми основными функциями, и для тех, кто впервые сталкивается с игровой мышью. Мышь задумывалась как простая модель без отказа от прочной высококачественной сборки. Она предназначена для работы правой рукой, а ее изгибы сформированы в результате исследований по адаптации ко всем типам хватов для рук небольшого и среднего размера. Пользователи с большим размером рук смогут использовать мышь, захватывая ее кончиками пальцев. Приподнятый центральный край кнопок помогает сразу найти оптимальное закругление для пальцев, создавая оптимальное давление для быстрых и точных щелчков.

Для выбора световых эффектов RGB служит специальная кнопка RGB, которая находится ниже колеса прокрутки, под селектором DPI.

Модель XPG PRIMER имеет 3 световых эффекта. Эффект по умолчанию: цветовая волна. Если подсветка включена, выбор и изменение текущих настроек подсветки выполняется нажатием клавиши настройки RGB.

Модель XPG PRIMER имеет 6 настроек DPI. Значение по умолчанию: 800 DPI. Для изменения настройки в процессе игры просто нажмите на кнопку DPI прямо под колесом прокрутки. При сохранении новой настройки во внутренней памяти индикатор мигает 3 раза, подтверждая сохранение новой настройки в качестве стандартной

Модель XPG PRIMER имеет три значения частоты опроса: 250 Гц (синий), 500 Гц (зеленый) и 1000 Гц (красный). Для изменения частоты опроса нажмите и удерживайте правую кнопку и колесо прокрутки в течение 3 секунд. Индикатор мигает, подтверждая успешное сохранение новой настройки.