Для работы программного обеспечения требуется ОС Windows 10 и последующих версий.

Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по порядку.

1. СБРОСЬТЕ PRIME на значения по умолчанию.
Передвиньте курсор мыши в верхний правый угол XPG PRIME. Наведите его на слова "Привет, Гость", чтобы открыть функцию "Сброс". Нажмите на кнопку Сброс, чтобы сбросить программное обеспечение PRIME на значения по умолчанию.

2. СБРОСЬТЕ параметры клавиатуры или мыши на значения по умолчанию.
Клавиатура: Удерживайте FN + ESC 5 секунд. 
Мышь Slingshot: Удерживайте кнопку вперед + кнопку назад + клавишу DPI 5 секунд.

3. Зайдите в меню Настройки и проверьте версии микропрограммы устройства и ПО PRIME. Если какая-либо из микропрограмм не является актуальной, ОБНОВИТЕ до новой версии. 

4. Если неполадка не устранена, Свяжитесь с нами и сообщите следующую информацию: 
Версии микропрограммы устройства и PRIME.
Фото/видеозапись неполадки.
Как воспроизвести неполадку (сценарий или пошаговые инструкции). 

В верхней части мыши расположена треугольная кнопка, которую можно использовать как кнопку DPI, но и для других функций:

Предустановка 6 шагов DPI: 400, 800, 1600, 3200, 6400 и 16 000 (макс.) При переключении между шагами для визуального обозначения используются различные цвета индикации. А при подключении к программному обеспечению XPG PRIME минимальный шаг DPI можно изменить на 100. Число шагов DPI можно изменить в диапазоне от одного до шести, в зависимости от индивидуальных предпочтений и игрового стиля. 

После загрузки и установки программного обеспечения подключите мышь к ПК, чтобы начать настройку с программным обеспечением XPG PRIME.

Программное обеспечение XPG PRIME имеет 1 основные функции:настройка подсветки ости. 

Пользователь может быстро переключать световые эффекты с помощью готовых настроек или перейти к более подробным настройкам, включая отдельные сектора подсветки и яркость мыши.