Для работы программного обеспечения требуется ОС Windows 10 и последующих версий.

Попробуйте выполнить приведенные ниже действия по порядку.

1. СБРОСЬТЕ PRIME на значения по умолчанию.
Передвиньте курсор мыши в верхний правый угол XPG PRIME. Наведите его на слова "Привет, Гость", чтобы открыть функцию "Сброс". Нажмите на кнопку Сброс, чтобы сбросить программное обеспечение PRIME на значения по умолчанию.

2. СБРОСЬТЕ параметры клавиатуры или мыши на значения по умолчанию.
Клавиатура: Удерживайте FN + ESC 5 секунд. 
Мышь Slingshot: Удерживайте кнопку вперед + кнопку назад + клавишу DPI 5 секунд.

3. Зайдите в меню Настройки и проверьте версии микропрограммы устройства и ПО PRIME. Если какая-либо из микропрограмм не является актуальной, ОБНОВИТЕ до новой версии. 

4. Если неполадка не устранена, Свяжитесь с нами и сообщите следующую информацию: 
Версии микропрограммы устройства и PRIME.
Фото/видеозапись неполадки.
Как воспроизвести неполадку (сценарий или пошаговые инструкции). 

При установке всех индикаторов XPG ALPHA на белый цвет с максимальной яркостью все сегменты отдельных индикаторов включаются на максимум, и это неизбежно ведет к увеличению энергопотребления в 2-3 раза по сравнению с обычной работой в цветном режиме, или в 5 раз по сравнению с полным выключением индикаторов при работе в беспроводном режиме.

Степень разряда батареи в мыши ALPHA рассчитывается в зависимости от среднего времени непрерывного истощения, учитывая включение индикаторов для стандартной цветовой индикации. Поэтому при ежедневном использовании требуется производить зарядку один-два раза в месяц, в зависимости от используемого эффекта. Если индикаторы выключены, литиевый аккумулятор емкостью 900 мА/ч способен непрерывно работать более 120 часов в оптимальных условиях среды.

В верхней части мыши расположена треугольная кнопка, которую можно использовать как кнопку DPI, но и для других функций:

Предустановка 6 шагов DPI: 400, 800, 1600, 3200, 6400 и 16 000 (макс.) При переключении между шагами для визуального обозначения используются различные цвета индикации. А при подключении к программному обеспечению XPG PRIME минимальный шаг DPI можно изменить на 100. Число шагов DPI можно изменить в диапазоне от одного до шести, в зависимости от индивидуальных предпочтений и игрового стиля. 

В нижней части мыши, прямо возле датчика, имеется переключатель для выбора режима соединения: беспроводного 2,4G, Bluetooth или Off (Выкл.). Встроенный в мышь беспроводной адаптер 2,4G должен подключиться к ПК.

Программное обеспечение XPG PRIME имеет 3 основные функции: настройка подсветки и параметров производительности и определение параметров потребления тока на вкладке Power Status (Состояние питания). 

- Пользователь может быстро переключать световые эффекты с помощью готовых настроек или перейти к более подробным настройкам, включая отдельные сектора подсветки и яркость мыши. 

- На вкладке Performance (Производительность) пользователь может выбрать число шагов DPI и чувствительность каждого шага DPI. Угловая привязка, время устранения дрожания и частота опроса — все эти параметры настраиваются пользователем.

- В параметрах состояния питания геймер может задать интервал бездействия, после которого мышь переходит в спящий режим. Установка предупреждения о низком заряде батареи позволяет самостоятельно установить остаток заряда батареи. В этом случае при низком заряде батареи кнопка DPI будет подсвечиваться красным цветом.

После загрузки и установки программного обеспечения подключите мышь к ПК, чтобы начать настройку с программным обеспечением XPG PRIME.