Voor de software moet Windows 10 of later actief zijn.
Probeer de volgende stappen in deze volgorde:
1. RESET PRIME naar Default (standaard)
Beweeg de muis naar de rechterbovenhoek van XPG PRIME. Beweeg de muisaanwijzer over "Hi, guest” om de functie “Reset” te zien. Klik op de knop Reset om de standaardinstellingen van de PRIME-software te herstellen.
2. Het toetsenbord of de muis terugzetten op de standaardwaarden
Toetsenbord: Houd FN + ESC 5 seconden ingedrukt.
Slingshot Mouse: Houd de knop vooruit + knop achteruit + DPI 5 seconden ingedrukt.
3. Ga naar het menu Settings (Instellingen) en controleer zowel de versie van de firmware van het product als van PRIME. Als een van de firmwares niet de meest recente versie is, moet u de firmware BIJWERKEN naar de nieuwste versie.
4. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op en verstrek de volgende informatie:
Versies productfirmware en PRIME.
Foto's/video's van het probleem.
Hoe het probleem te reproduceren (scenario of stappen).
Je kunt de toetsen verwijderen met de toetstrekker.
