Phần mềm này chỉ tương thích với Windows 10 hoặc cao hơn.

Vui lòng làm theo thứ tự các bước sau:

1 TÁI THIẾT PRIME về Mặc định
Di chuyển chuột tới góc trên phải của XPG PRIME. Di chuột lên phần nội dung “Hi, Guest” để hiện chức năng “Reset” (Tái thiết). Nhấp vào nút Tái thiết để tái thiết phần mềm PRIME về mặc định.

2. TÁI THIẾT bàn phím hoặc chuột về Mặc định
Bàn phím: Giữ phím FN + ESC trong 5 giây.
Chuột Slingshot: Giữ phím Tiến + Lùi + DPI trong 5 giây.

3. Vào menu Cài đặt và chọn các phiên bản firmware sản phẩm và PRIME. Nếu firmware không phải là phiên bản mới nhất, vui lòng CẬP NHẬT phiên bản mới nhất. 

4. Nếu vẫn có lỗi, vui lòng Liên hệ với chúng tôi và cung cấp thông tin sau: 
Các phiên bản PRIME và firmware sản phẩm.
Hình ảnh/video về lỗi sản phẩm.
Cách mô phỏng lỗi sản phẩm (kịch bản hoặc các bước). 

Ở phía trên chuột, bạn sẽ nhìn thấy nút tam giác có thể được sử dụng như là nút DPI, nhưng có nhiều tính năng nữa ví dụ như:

6 bước DPI cài sẵn 400, 800, 1600, 3200, 6400, và 16000 (max). Khi chuyển đổi giữa các bước sẽ có màu riêng biệt để biểu thị trực quan. Và khi kết nối với phần mềm XPG PRIME, bước DPI thấp nhất có thể được điều chỉnh ở mức 100. Cũng có thể thay đổi số bước DPI từ một đến sáu, tùy vào sở thích và thói quen chơi game của bạn. 

Sau khi tải và cài đặt phần mềm, kết nối chuột với máy tính để bắt đầu tùy biến với phần mềm XPG PRIME.

Phần mềm XPG PRIME có 1 chức năng chính: cài đặt Ánh sáng. 

Người dùng có thể nhanh chóng thay đổi hiệu ứng ánh sáng nhờ có sẵn các chế độ, hoặc tự cài đặt chi tiết hơn về hiệu ứng và độ sáng ngay trên chuột.